Preguntas, Garantías, Cambios y Devoluciones
Instrucciones de Lavado y cuidados
P. ¿Necesito lavar mis pañales antes de usarlos?
R. Si debes lavar tus pañales antes de usarlos para evitar que se manchen o guarden olores.
R. Aquí te damos algunas instrucciones y cuidados sencillos para cuidar de tus pañales.
• Lava las dos partes de tu pañal después de cada cambio.
• Cuando esté mojado, separa la inserción de la bolsa y guárdalas en tu bolsa de pañales sucios.
• Si el pañal tiene popó, sacude los desechos sólidos en el escusado y el resto se disolverá en el ciclo de lavado.
• Si deseas puedes utilizar una tina como un pre-remojo para eliminar los restos adheridos al pañal antes de iniciar tu ciclo de lavado (opcional).
• Primero pon un ciclo de agua fría sin detergente.
• Segundo pon un ciclo de agua caliente con detergente (usa la mitad de lo que normalmente usas para una carga), no utilices cloros ni suavizantes.
• Tercero. Enjuaga con agua fría.
• Para secado cuelga al sol o en máquina en un ciclo en temperatura baja, nunca temperatura alta. No utilices suavizantes, cloros ni jabones de pasta.
P. ¿Cuál detergente debo usar para lavar mis pañales?
R. Puedes utilizar cualquier detergente en polvo o líquido, el blanca nieves es un detergente ecológico, también puedes usar Ariel, Bold, Ace, etc. Todos aquellos que no tengan coenzimas activas, ni cloros.
Si tus pañales no se están lavando adecuadamente, asegúrate de estar usando la cantidad suficiente de agua.
P. ¿Puedo utilizar pomadas o aceites para rozaduras con mis pañales?
R. Las pomadas y aceites para rozaduras hacen que tus pañales no absorban adecuadamente y pueden causar que tengas derrames o escurrimientos, además de que se pegan en tu pañal, si por alguna razón la utilizaste y se pegó, lava con jabón para trastes (Dawn, Axión) la parte dañada y talla con un cepillo de dientes o un cepillo suave. Esta es una sugerencia que no siempre puede funcionar. Los pañales dañados con pomadas o aceites no están dentro de garantía.
P. ¿Las lavadas decoloran mis pañales?
R. Nunca hemos tenido problemas en el pasado con los colores de los pañales.
P. ¿Qué puedo hacer si mis pañales pierden absorción?
R. Recomendamos usar cada dos o tres meses en tu ciclo de lavado con agua caliente agregar dos cucharadas de bicarbonato de sodio, ésto con el fin de que las grasas acumuladas en las telas se corten, además de que ayuda a eliminar algún olor en las telas.
P. ¿Cómo desmancho mis pañales?
R. Las manchas pueden ser producidas por algunos alimentos, enfermedades o medicamentos. La buena noticia es que las manchas no afectan el buen funcionamiento de tus pañales. Para quitar las manchas, sugerimos colgarlos al sol para ir eliminándolas. Las manchas en los pañales no entran en garantía.
Al nacer tu bebé la popo será negra, ésto es producido por el ácido amniótico que él traga en tu vientre, por lo que deberás esperar 6 o 7 días para poder usar tus pañales para evitar que se manchen, cuando la popo sea amarilla podrás usarlos sin problema.
P. ¿Tengo escurrimientos con mis pañales, qué puedo hacer?
R. Los escurrimientos son resultado de que los pañales se vuelven impermeables, esto ocurre cuando estamos usando demasiado detergente y no los enjuagamos de manera adecuada o suficiente, también puede ser causado por pomadas o aceites para rozaduras pegados al pañal, recomendamos lo siguiente:
• Primero, realice un lavado sin detergente.
• Segundo, haga un ciclo con agua caliente con un poco de detergente y dos cucharadas de bicarbonato de sodio. No use cloro.
• Tercero, realice otro ciclo de agua fría.
• Seque colgando al sol o en secadora en ciclo bajo. No utilice suavizantes, ni jabones de pasta. Nunca seque en ciclo de temperatura alta.
P. Mis pañales tienen olor a amonia cuándo mi bebé se moja, ¿porqué?
R. El olor a amonia es causado por residuos de detergente y la combinación de la orina. Lava tus pañales con dos cucharadas de bicarbonato de sodio en tu ciclo de agua caliente para eliminar el olor.
P. Mi bebé está rozado. ¿Qué me recomiendan hacer si no puedo usar pomadas y aceites para rozaduras con mis pañales?
R. Si por alguna razón tu bebé se rozó, no utilices ninguna pomada o aceite para rozadura con tus pañales. Te recomendamos cambiar el pañal más seguido y permitir que la piel de tu bebé se ventile lo más posible para ayudar a que seque, si fuera posible un poco de sol sería fantástico, quizá un poco de talco también ayude a curarlo más rápido.
SOBRE LA COMPRA Y EL DIA A DIA
P. ¿Dónde puedo comprar mis pañales?
• En nuestra tienda virtual.
• Con nuestros distribuidores, localiza el más cercano a ti.
• Podemos hacer una cita y visitarte. (En zonas donde tenemos distribuidores).
R. En nuestra sección de Ajuste Perfecto podrás encontrar nuestra table de tallas y colores.
P. ¿Cómo debo guardar mis pañales mientras los junto para lavarlos?
R. Guárdalos en tu bolsa para pañales fuzzi bunz, ésta te permitirá guardarlos sin que se moje y dejará entrar el aire para que circule. No dejes tus pañales en un bote cerrado durante mucho tiempo para lavarlos.
P. ¿Tengo que usar una cubierta plástica con mis pañales?
R. No tus pañales no requieren ninguna cubierta plástica.
P. Mi bebé se moja durante la siesta o en la noche.
R. Algunos bebés mojan más que otros. Si estás experimentando constantemente escurrimientos, te recomendamos agregar una inserción más a la bolsa durante la siesta o para la noche.
P. ¿Con qué frecuencia debo cambiar a mi bebé?
R. Los padres conocemos a nuestros bebés mejor que nadie. Si tu bebé hace mucha pipi recomendamos cambiarlos cada 2 - 3 horas. Si no hace tanta puedes cambiarlo cada 3 - 4 horas. Cuando hace popo debes cambiarlo inmediatamente.
P. ¿Cuántos Pañales necesito comprar?
R. Te recomendamos comprar 12 pañales para empezar. En promedio usas de 6 a 7 pañales diarios, puedes juntarlos a lo largo del día y lavarlos cada mañana o en la noche como sea más cómodo para ti, y tener suficientes para seguir usando mientras se secan. Recuerda que el sol ayuda a eliminar las manchas.
P. ¿Es verdad que mientras más lavas los pañales son más absorbentes?
R. Si y No. Si, tus pañales se volverán más absorbentes con cada lavada, pero recuerda que debes lavarlos con bicarbonato de sodio cada 2 ó 3 meses para cortar las grasas que se acumulan en las telas y eso hará que vuelvan a ser absorbentes.
P. ¿Qué accesorios recomiendan que debo adquirir en mi compra?
R. Te recomendamos los accesorios para hacer tu experiencia más sencilla. Primero, tu pañalera para ir guardando tus pañales usados, segundo, puedes optar por adquirir la bolsa para pañales pequeña y tu cambiador para cuando salgas de casa, y las toallitas para una limpieza total.
Garantías, Cambios y Devoluciones
Importante :
Para realizar el cambio necesitamos que el pañal esté nuevo sin haber sido utilizado, ni lavado.
No se realizan devoluciones en efectivo
P. ¿Qué garantía tienen mis pañales?
R. Nuestra Garantía es la siguiente:
. Defecto en Pañales - 60 días.
. Defecto en resortes - 60 días.
. Defecto en mano de obra - 60 días.
No se realizan cambios ni devoluciones por manchas, escurrimientos o tallas.
P. Mi pañal no está funcionando y está dentro de garantía ¿Que puedo hacer?
Si su pañal tiene algún defecto y no está fuera de garantía, lo podemos cambiar - a nuestra discreción -, en la misma talla y trataremos que sea en el mismo color o uno similar.
Importante : El cambio se realizará a través del distribuidor que lo vendió o en nuestros puntos de venta donde fue adquirido el producto, debiendo presentar el cliente su nota de compra.
Si se encuentra en el interior de la República los costos de envío serán por cuenta del cliente.
P. Recibí mi Pañal como un regalo, pero no es la talla de mi bebé, ¿Lo puedo cambiar?
Los cambios los puede hacer a través de su distribuidor, por favor contacte a la persona de quien recibió el regalo y pregunte de que manera lo adquirió para poder realizar el cambio, si lo adquirió directamente en la casa matriz con gusto realizaremos nosotros el reemplazo.
Importante : Para realizar el cambio necesitamos que el pañal esté nuevo sin haber sido utilizado, ni lavado.
